Bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası (“Politika”), elfeSIM tarafından sunulan hizmetlerden yararlanan kullanıcıların kişisel verilerinin toplanması, kullanılması, saklanması ve korunmasına ilişkin esasları açıklar. Politika; ABD, Avrupa Birliği ve Türkiye dahil olmak üzere faaliyet gösterdiğimiz ülkelerde geçerli veri koruma yasalarına (GDPR, CCPA/CPRA, KVKK vb.) uygun şekilde hazırlanmıştır.
Global uyum: GDPR • CCPA/CPRA • KVKK1) Toplanan Veriler
- Kimlik bilgileri (ad, soyad)
- İletişim bilgileri (telefon, e‑posta, adres)
- Ödeme bilgileri (Stripe tarafından PCI DSS uyumlu şekilde işlenir; elfeSIM tarafından saklanmaz)
- Kullanım verileri (satın alınan paket bilgisi, kullanım süresi, cihaz bilgileri)
- Çerez ve analiz verileri (trafik bilgisi, tercih edilen ülke ve paket seçimleri, site kullanım istatistikleri)
2) Verilerin Kullanım Amaçları
- Hizmetlerin sağlanması ve geliştirilmesi
- Ödeme işlemlerinin güvenli biçimde yürütülmesi
- Kullanıcı hesabı oluşturulması ve yönetimi
- Müşteri desteği ve teknik yardım sunulması
- Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi ve kişiselleştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
3) Veri Paylaşımı
Kişisel veriler, yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılır:
- Teknik iş ortaklarımız ve altyapı sağlayıcılarımız: eSIM hizmetlerinin sağlanabilmesi için
- Stripe ve diğer ödeme sağlayıcılar: güvenli ödeme işlemleri için
- Analitik/performans hizmetleri (örn. Google Analytics): site kullanım analizi için
- Yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kurum ve kuruluşlarla
Bu paylaşımlar dışında kullanıcı verileri üçüncü taraflara satılmaz, pazarlanmaz veya izinsiz aktarılmaz.
4) Veri Saklama Süresi
Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır. Bu sürelerin sona ermesi halinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
5) Kullanıcı Hakları
Kullanıcılar, ikamet ettikleri ülkenin yasalarına göre farklı haklara sahiptir:
- GDPR (AB): Erişim, düzeltme, silme (unutulma hakkı), işleme kısıtlama, veri taşınabilirliği ve itiraz hakkı.
- CCPA/CPRA (ABD – Kaliforniya): Toplanan verileri öğrenme, verilerin silinmesini talep etme, kişisel bilgilerin satışına/aktarılmasına itiraz etme.
- KVKK (Türkiye): İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme, eksik/yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, verilerin silinmesini/yok edilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarımız üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.
6) Güvenlik Önlemleri
- SSL/TLS şifreleme
- PCI DSS uyumlu ödeme altyapısı (Stripe)
- Yetkilendirme ve erişim kontrolü
- Düzenli güvenlik testleri ve denetimler
7) İletişim
Kişisel verilerinizle ilgili her türlü talep, soru veya şikayet için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 support@elfesim.com
🌐 https://elfesim.com
Şirket Bilgileri
Global Smart Management, LLC
EIN: 32-0825449
1111B S Governors Ave STE 39603, Dover, DE, 19904, USA