Bu İptal ve İade Politikası, elfeSIM tarafından sağlanan dijital eSIM paketlerine ilişkin iptal ve iade koşullarını düzenler.
1) Dijital Ürün Niteliği
- elfeSIM paketleri dijital ürün niteliğindedir.
- Kullanıcıya teslim edilen ürün, elektronik ortamda QR kod veya dijital aktivasyon şeklindedir.
- Fiziksel teslimat yapılmaz.
2) Aktivasyon Öncesi İptal ve İade
- Kullanıcı, eSIM paketini aktif etmediği sürece iptal ve iade talebinde bulunabilir.
- Ödemeler, Stripe üzerinden yapılan ödeme yöntemi kullanılarak iade edilir.
- İade süresi, ilgili bankanın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
3) Aktivasyon Sonrası İptal ve İade
- eSIM paketi aktif edildikten sonra iptal veya iade mümkün değildir.
- Cihazın eSIM uyumluluğunu kontrol etmek kullanıcının sorumluluğundadır. Aktivasyon sonrası cihaz uyumsuzluğu gerekçesiyle iade kabul edilmez.
4) Teknik Sorunlar
- eSIM aktivasyonunun başarısız olması veya teknik hata yaşanması durumunda kullanıcı support@elfesim.com adresinden destek talebi oluşturmalıdır.
- Sorunun elfeSIM altyapısından kaynaklandığı tespit edilirse kullanıcıya yeni paket tanımlanabilir veya ödeme iadesi yapılabilir.
5) Yasal Haklar
- Bu politika, ABD Delaware yasalarına tabidir.
- Yerel tüketici koruma kanunları kapsamında kullanıcının sahip olduğu yasal haklar saklıdır.
6) İletişim
İptal ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 support@elfesim.com
🌐 https://elfesim.com
Şirket Bilgileri
Global Smart Management, LLC
EIN: 32-0825449
1111B S Governors Ave STE 39603, Dover, DE, 19904, USA